Komplain COD itu unik: masalahnya sering terjadi di “ujung” perjalanan, tetapi akar penyebabnya hampir selalu ada di awal—data alamat yang berantakan, ekspektasi yang terlalu tinggi, atau SOP kurir yang tidak seragam. Tren belanja online yang terus tumbuh membuat tekanan di last-mile makin terasa; gambaran besarnya bisa dilihat dalam laporan Mordor Intelligence tentang pasar logistik e-commerce […]
Tag Archives: last-mile-proyek
27
Mar
Mar
Lebaran selalu membawa dua hal sekaligus: lonjakan order dan lonjakan ekspektasi. Klien ingin barang “kemarin sampai”, pembeli ingin notifikasi rapi, tim gudang ingin jam kerja manusiawi. Kalender pun memberi sinyal tegas kapan tekanan itu memuncak; saya biasanya mulai memetakan risiko sejak melihat tanggal libur dan cuti bersama di dokumen Kalender Libur BI 2026, karena pergerakan […]
23
Feb
Feb
Rantai dingin sering dibicarakan saat ada masalah: produk rusak, klaim dari buyer, atau audit yang bikin deg-degan. Padahal, cold chain yang rapi justru terasa “sunyi”—karena semua berjalan sesuai suhu, sesuai waktu, sesuai bukti. Saya mengikuti perkembangan pasarnya lewat laporan dalam laporan industri Mordor Intelligence tentang Indonesia cold chain logistics market, dan satu kesimpulan saya konsisten: […]
19
Feb
Feb
Komplain last-mile biasanya terdengar sepele: “kurirnya nggak datang”, “alamatnya nggak ketemu”, “COD batal”. Masalahnya, tiga kalimat itu bisa merusak cashflow, rating toko, dan biaya operasional dalam waktu singkat. Angka pertumbuhan e-commerce dan kompleksitas pengiriman di Indonesia juga membuat tekanan ini makin nyata, sebagaimana terlihat dalam laporan pasar di situs Mordor Intelligence tentang Indonesia e-commerce logistics […]
14
Jan
Jan
Kurva ekspektasi pelanggan terus menanjak, sementara jalan kota tidak tiba-tiba melebar. Saya banyak belajar dari percakapan dengan tim operasional dan mitra ritel: masalahnya bukan hanya jarak, melainkan friksi kecil yang menumpuk—alamat yang ambigu, failed attempts, antrean COD, hingga traffic burst setelah flash sale. Gambaran pasar pun sejalan dengan analisis dalam laporan pasar last mile Indonesia […]
- 1
- 2